GameGuard Ordner finden, leeren und verschicken

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Allgemein

Ab und zu kann es nötig sein,auf den GameGuard Ordner zuzugreifen um verschiedene Aktionen durchzuführen.
Hier eine kurze Anleitung dazu:

GameGuard Ordner leeren/löschen

  • Zuerst öffnet man den ShotOnline Ordner. Bei den meisten von euch wird man diesen unter C:\Programme(x86) finden.
  • Dort ist der GameGuard-Ordner.
  • Öffnet diesen einfach mit einem Doppelklick.
  • Im Ordner wählt man oben "alles markieren" oder "alles auswählen" (evtl müsst ihr vorher in der Leiste auf Start klicken). Alternativ kann man die Dateien auch mit der Maus auswählen.
  • Nun entweder oben einfach "löschen" auswählen oder die markierten Dateien per rechtsklick im Dropdownmenü löschen.

Nachdem man den GameGuard Ordner geleert hat, aktualisieren sich die GG Dateien beim nächsten Neustart des Spiels. Das heißt, der Spielstart dauert dann einen kleinen Moment länger als sonst.

GameGuard Ordner.jpg Alles auswählen und löschen.jpg
Screen zum vergrößern bitte anklicken.

Alternativ kann der GameGuard Ordner auch "als Ganzes" gelöscht werden.

  • Zuerst öffnet man den ShotOnline Ordner und sucht den GameGuard Ordner.
  • Macht nun einen rechtsklick auf den GameGuard Ordner und wählt löschen.
  • Startet das Spiel danach wie gewohnt.

GameGuard Ordner löschen.png

GameGuard Ordner an den Support verschicken

Falls nötig, kann der GameGuard Ordner auch verschickt werden.
Da er recht groß ist, sollte er vorher als sogenanntes Zip Archiv komprimiert werden.

  • Sucht also wie oben beschrieben den Game Guard Ordner.
  • Per rechtsklick öffnet ihr das Dropdown Menü. Dort wählt ihr - senden an - Zip-komprimierter Ordner und bestätigt.
  • Sollte ein Hinweis erscheinen der besagt, dass in diesem Verzeichnis kein Ordner erstellt werden kann bestätigt bitte, dass dieser Vorgang auf dem Desktop erfolgen soll.

Ordner zippen.png
Screen zum vergrößern bitte anklicken.

  • Nach kurzer Zeit, findet ihr den Ordner als gepackte Zip Datei dann auf dem Desktop.
  • Diesen schickt ihr dann per Ticket an den Support. Ist die Datei trotzdem noch zu groß, können auch externe Hoster (wie z.B. die Drop-Box etc.) genutzt und der Link ins Ticket eingetragen werden.
  • Gebt dabei bitte euren Login Namen (KEIN Passwort) und den Charnamen an und beschreibt das Problem möglichst genau.

Teil Daten aus dem GameGuard Ordner verschicken (z.B. ERL-Dateien)

Bei bestimmten Problemen benötigt der Support nur einen Teil der Dateien aus dem GameGuard Ordner. In unserem Beispiel, sind es die ERL Dateien. Da diese deutlich leichter zu verschicken sind (weil weniger groß), als der gesamte GameGuard Ordner, hier auch eine kurze Anleitung.

  • Sucht und öffnet den GameGuard Ordner (siehe oben).
  • Sortiert die Dateien nach Typ (mit der Maus auf "Typ" klicken).

ERL Dateien auswählen.png
Screen zum vergrößern bitte anklicken.

  • Markiert nun die betreffenden Dateien und zieht sie euch in einen Ordner (z.B. auf dem Desktop). Auch hierbei kann es unter Umständen nötig sein, die Datein noch zu komprimieren (siehe oben).
  • Danach verschickt ihr diese als Anhang an ein Support Ticket.
  • Alternativ und nach Aufforderung könnt ihr auch den direkteren Weg nehmen und die Datei an einen Webzen Mitarbeiter auf unserem Discord Channel schicken.



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